Algemene voorwaarden Sidia Paardencoaching
Definities
1. Sidia Paardencoaching: Sidia Paardencoaching, gevestigd te Baarlo onder KvK-nr: 8579333, www.sidia-paardencoaching.nl.
2. Klant: diegene met wie Sidia Paardencoaching een overeenkomst is aangegaan, tevens de aanvaarder van deze algemene voorwaarden.
3. Partijen: Sidia Paardencoaching en klant samen.
4. Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
5. Offerte: alle aanbiedingen van Sidia Paardencoaching aan rechtspersonen waarmee beoogd wordt een overeenkomst aan te gaan.
6. Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht tussen Sidia Paardencoaching en de klant.
7. Opdracht: de dienst welke door Sidia Paardencoaching geleverd zal worden.
8. Annulering: beëindiging of ontbinding van de opdracht.
9. Schriftelijk: (elektronische) communicatie (zoals e-mail), mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat. De bewijslast betreffende ontvangst van de (elektronische) communicatie ligt altijd bij de klant.
10. Gebruik: verveelvoudigen en/of openbaar maken in de zin van de Auteurswet 1912 (Aw).
Artikel 1. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, werkzaamheden en overeenkomst van Sidia Paardencoaching welke tot stand is gekomen tussen Sidia Paardencoaching en de klant.
1.2 Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op overeenkomsten met Sidia Paardencoaching, waarbij voor de uitvoering derden zijn betrokken.
1.3 Voorwaarden van derden worden (tenzij schriftelijk overeengekomen) niet door Sidia Paardencoaching erkent.
1.4 Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
1.5 Partijen sluiten de toepasselijkheid van (aanvullende en/of afwijkende) algemene voorwaarden van de klant of derden uitdrukkelijk uit.
1.6 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
1.7 Indien tussen de partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, zal de situatie ‘naar de geest’ van deze voorwaarden beoordeeld worden.
Artikel 2. Aanvaarding indien offerte bedrijven
2.1 . De klant dient het aanbod expliciet en schriftelijk te aanvaarden. Indien de klant dit nalaat, maar er desondanks mee instemt, of althans die indruk wekt, dat Sidia Paardencoaching werk verricht in het kader van de overeenkomst, dan wordt het aanbod als aanvaard beschouwd.
2.2 Bij aanvaarding van een offerte of aanbod, behoudt Sidia Paardencoaching zich het recht voor de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van aanvaarding in te trekken, zonder dat de klant hieraan enige rechten kan ontlenen.
2.3 Sidia Paardencoaching houdt zich het recht voor een opdracht te weigeren indien na aanvaarding nieuwe informatie beschikbaar komt die uitvoering voor Sidia Paardencoaching onaanvaardbaar maken.
2.4 Na aanvaarding kan de overeenkomst slecht met wederzijdse instemming worden gewijzigd. Sidia Paardencoaching is in dat geval gerechtigd de voor de overeenkomst verschuldigde prijs aan te passen.
Artikel 3. Aanvaarding consument
3.1 Bij het maken van een afspraak geeft de klant te kennen met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat.
Artikel 4. Annuleringsvoorwaarden
4.1 Wanneer de opdrachtgever niet naar de gemaakte afspraak kan komen dient deze de afspraak minimaal 24 uur van tevoren telefonisch of via mail aan Sidia Paardencoaching kenbaar te maken.
4.2 Bij annulering van een opdracht door bedrijven tot 24 uur vóór de afgesproken dag en tijdstip worden geen kosten in rekening gebracht. Bij annulering binnen 24 uur vóór de afgesproken dag en tijdstip zal het volledige bedrag voor de opdracht door Sidia Paardencoaching in rekening worden gebracht.
4.3 Bij annulering van een opdracht door een consument tot 24 uur vóór de afgesproken dag en tijdstip worden geen kosten in rekening gebracht. Bij annulering binnen 24 uur vóór de afgesproken dag en tijdstip wordt 50% van de reguliere kosten in rekening gebracht.
4.4 Betreft de overeenkomst een workshop, traject of familieopstelling, dan vindt bij afmelding na betaling géén restitutie plaats. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4.5 Indien partijen geen vergoeding zijn overeengekomen, is de door Sidia Paardencoaching gebruikelijk gehanteerde vergoeding bij annulering van toepassing.
Artikel 5. Uitvoering van de opdracht
5.1 Sidia Paardencoaching zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoering, in de stijl waarin Sidia Paardencoaching gebruikelijk werkt.
5.2 De uitvoering van de opdracht geschiedt in geval van overeenkomst met bedrijven in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel afgesproken voorschot/dan wel gehele afgesproken bedrag door de klant.
5.3 Indien de klant er niet voor heeft gezorgd dat Sidia Paardencoaching tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of uren voor rekening van de klant.
5.4 De klant verplicht zich de omstandigheden voor Sidia Paardencoaching zo gunstig mogelijk te maken en waar nodig maatregelen te treffen, waaronder, doch niet uitsluitend, het instrueren van andere aanwezigen.
Artikel 6. Locaties
6.1 Tenzij anders overeengekomen zullen alle diensten geleverd worden op de locatie van Sidia Paardencoaching.
6.2 Bij coaching op locatie zorgt de klant verantwoordelijk voor een veilige omgeving zodat Sidia Paardencoaching de levering van de dienst in alle veiligheid kan uitvoeren.
6.3 Leveren van diensten op locatie/pension is ten alle tijden op eigen risico van de klant. Schade kan niet worden verhaald op Sidia Paardencoaching.
Artikel 7. Prijzen
7.1 Alle prijzen die Sidia Paardencoaching hanteert zijn in euro’s, zijn exclusief btw en eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reiskosten tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of overeengekomen.
7.2 Alle prijzen die Sidia Paardencoaching hanteert voor zijn diensten, op haar website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan Sidia Paardencoaching altijd wijzigen.
7.3 De prijs met betrekking tot de dienstverlening wordt door Sidia Paardencoaching vastgesteld op de soort opdracht. Sidia Paardencoaching heeft tarieven voor elk soort aangeboden dienstverlening. Hierbij wordt rekening gehouden met het geschatte aantal benodigde uren.
7.4 Indien partijen voor een dienstverlening door Sidia Paardencoaching een totaalbedrag zijn overeengekomen, is dit altijd een richtprijs, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk een vaste prijs, waarvan niet kan worden afgeweken, zijn overeengekomen.
7.5 Sidia Paardencoaching is gerechtigd om tot 10% van de richtprijs af te wijken.
7.6 Indien de richtprijs meer dan 10% hoger gaat uitvallen, dient Sidia Paardencoaching de klant tijdig te laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is. Klant heeft het recht om het deel van de opdracht te laten vervallen, dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt.
7.7. Sidia Paardencoaching heeft het recht de prijzen jaarlijks aan te passen.
7.8 Voorafgaand aan de ingang ervan zal Sidia Paardencoaching prijsaanpassingen meedelen aan de klant.
7.9 Getoonde prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en/of zetfouten.
7.10 Eventuele extra kosten opgelegd door de eigenaren van de locatie/het pension zijn voor rekening van de klant en kunnen niet worden verhaald bij Sidia paardencoaching.
Artikel 8. Parkeervergunning en reiskosten
8.1 Bij dienstverlening op locatie draagt de klant zorg voor het regelen van een parkeervergunning indien deze wordt vereist. Als sprake is van betaald parkeren, dan zal de klant zorgdragen voor het activeren van de parkeerapp. De bijkomende kosten door het nemen van een parkeervergunning of het betalen van parkeerkosten komen altijd voor rekening van de klant.
8.2 Eventuele reiskosten bedragen € 0,25 per kilometer, berekend vanaf 15 kilometer.
8.3 De reisafstand wordt berekend met behulp van de ANWB-routeplanner, snelste route.
Artikel 9. Betalingen en betalingstermijn
9.1 Betaling dient direct na afloop van de afspraak te geschieden, tenzij anders overeengekomen en kan geschieden middels een betaalverzoek of middels contanten, tenzij partijen hierover andere afspraken hebben gemaakt.
9.2 Indien partijen afspreken dat betaling middels factuur loopt is de klant verplicht de declaraties binnen 14 dagen na ontvangst factuur aan Sidia Paardencoaching te betalen.
9.3 Sidia Paardencoaching behoudt zich het recht voor om een levering afhankelijk te stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidsstelling te eisen voor het totale bedrag van de diensten.
9.4 Betaling trajecten of familieopstellingen lopen ten alle tijden via factuur en dienen 7 dagen voorafgaande de afgesproken dag en tijd te zijn betaald. Wanneer de afspraak binnen 7 dagen na het maken hiervan plaatsvindt dient de factuur vóór de afgesproken dag en tijd te zijn betaald.
9.5 Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dat betekend dat indien de klant het overeengekomen bedrag niet uitdrukkelijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft voldaan, hij van rechtswege in verzuim en in gebreke is.
Artikel 10. Gevolgen niet tijdig betalen
10.1 Betaald de klant niet binnen de overeengekomen termijn, dan is deze Sidia Paardencoaching buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd.
10.2 Incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
10.3 Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag Sidia Paardencoaching haar verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
10.4 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant, zijn de vorderingen van Sidia Paardencoaching op de klant onmiddellijk opeisbaar.
10.5 Weigert de klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Sidia Paardencoaching, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan Sidia Paardencoaching te betalen.
Artikel 11. Opschortingsrecht
11.1 Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.
Artikel 12. Verrekening
12.1 Tenzij de klant een consument is. Doet de klant afstand van zijn recht om een schuld aan Sidia Paardencoaching te verrekenen met een vordering op Sidia Paardencoaching.
Artikel 13. Garantie
13.1 Wanneer partijen een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Sidia Paardencoaching enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.
Artikel 14. Informatieverstrekking door de klant
14.1 De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Sidia Paardencoaching.
14.2 De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook als deze van derde afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niets anders voortvloeit.
14.3 Indien en voor zover de klant dit verzoekt, retourneert Sidia Paardencoaching de betreffende bescheiden.
Artikel 15. Ingebrekestelling
15.1 De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Sidia Paardencoaching.
15.2 Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Sidia Paardencoaching ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.
Artikel 16. Hoofdelijke aansprakelijkheid
16.1 Als Sidia Paardencoaching een overeenkomst aangaat met (meerdere) klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van de overeenkomst aan Sidia Paardencoaching verschuldigd zijn.
Artikel 17. Aansprakelijkheid Sidia Paardencoaching
17.1 Sidia Paardencoaching is uitsluitend aansprakelijk voor schade ontstaan aan voertuigen of andere objecten ontstaan door onjuist gebruik of onvoorzichtigheid van Sidia Paardencoaching.
17.2 Indien Sidia Paardencoaching aansprakelijk is voor enige schade, is zij slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst. Bij aansprakelijkheid voor inhuur om samen een dienst te verlenen wordt een beroep gedaan op de werknemersverzekering.
17.3 Sidia Paardencoaching is nooit verantwoordelijk voor indirecte schade.
17.4 Sidia Paardencoaching is niet aansprakelijk wanneer de gemaakte afspraken niet nagekomen kunnen worden door overmacht.
17.5 Indien Sidia Paardencoaching aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijk beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
17.6 Sidia Paardencoaching is niet aansprakelijk voor indirecte schade die de klant lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een coachsessie of opdracht. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn eigen keuzes, hiervoor tekent de klant voorafgaande een eigen risicoformulier.
17.7 Sidia Paardencoaching is niet aansprakelijk bij schade ontstaan door onbehoorlijk en risicovol gedrag van de klant tijdens het werken met paarden.
Artikel 18. Risico
18.1 Sidia Paardencoaching zal ten alle tijden zorgdragen voor de veiligheid van de klanten tijdens de sessies. Doch:
18.2 Zijn klanten zich bewust van het risico dat het coachen met paarden met zich meebrengt en zullen ten alle tijden zelf ook goed op hun eigen veiligheid letten en kunnen ten alle tijden op eigen initiatief de ruimte verlaten.
18.3 De klant neemt op eigen verantwoordelijkheid deel aan het coachen met paarden.
18.4 De klant tekent een "eigen risico" formulier. In geval van coachen met kinderen tekenen (beide) gezaghebbende ouders.
Artikel 19. Vervaltermijn schadevergoeding
19.1 Elk recht van de klant op schadevergoeding van Sidia Paardencoaching vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 20. Recht op ontbinding
20.1 De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer Sidia Paardencoaching toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
20.2 Is de nakoming van de verplichting door Sidia Paardencoaching niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Sidia Paardencoaching in verzuim is.
20.3 Sidia Paardencoaching heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien Sidia Paardencoaching kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal nakomen.
Artikel 21. Overmacht
21.1 In aanvulling op het bepaalde artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Sidia Paardencoaching in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan Sidia Paardencoaching kan worden toegerekend in een van de wil van Sidia Paardencoaching onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Sidia Paardencoaching kan worden verlangd.
21.2 Tot de in lid 1 genoemde overmachtsituatie worden ook -doch niet uitsluitend- gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen etc.); wanprestaties en overmacht toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits-, internetstoringen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
21.3 Indien zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Sidia Paardencoaching 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, worden die verplichtingen opgeschort totdat Sidia Paardencoaching hier weer aan kan voldoen.
21.4 Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
21.5 Sidia Paardencoaching is in een overmachtsituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als zij als gevolg van de overmachttoestand enig voordeel geniet.
Artikel 22. Wijziging van de overeenkomst
22.1 Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.
Artikel 23. Wijziging algemene voorwaarden
23.1 Sidia Paardencoaching is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
23.2 Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen altijd worden doorgevoerd.
23.3 Grote inhoudelijke wijzigingen zal Sidia Paardencoaching zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
23.4 Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.
Artikel 24. Overgang van rechten
24.1 Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Sidia Paardencoaching.
24.2 Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoelt in artikel 3:83 lid 2 Burgerlijk Wetboek.
Artikel 25. Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
25.1 Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
25.2 Een bepaling die nietig over vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichts inde buurt komt van wat Sidia Paardencoaching bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Artikel 26. Klachten
26.1 De klant dient een door Sidia verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
26.2 Beantwoord een verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant Sidia Paardencoaching daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 14 dagen na verlening dienst op de hoogte te stellen. De klant kan hiervoor een mail sturen naar info@sidia-paardencoaching.nl of schriftelijk via post richten aan: Sidia Paardencoaching, Napoleonsbaan Noord 6a, 5991 NV te Baarlo.
26.3 De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkomingen, zodat Sidia Paardencoaching in staat is hierop adequaat te reageren.
26.4 De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op en overeenkomst tussen partijen.
26.5 Indien de klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit niet leiden dat Sidia Paardencoaching gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.
Artikel 27. Toepasselijk recht en bevoegd rechter
27.1 Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
27.2 De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Sidia Paardencoaching is gevestigd is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.